Jean-Claude NELZIN

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Ayant plus de 15 ans d'expérience, curieux et ouvert d’esprit, j’ai à cœur le sens de l’écoute et du service envers mes clients.

Avec une expérience reconnue aussi bien en Management d'équipe qu’en Coordination Fonctionnelle, Gestion de processus et Gestion en amélioration continue, j’aime innover, fédérer mon équipe pour proposer les meilleures solutions afin d’optimiser la qualité du Système d’Information.

Expériences

Quality Analyst Production / Gestionnaire en Amélioration Continue

BNP Paribas Partner for Innovation
Septembre 2012 à décembre 2016
  • Application de la méthodologie LEAN au sein de l’Open Delivery Center (Déploiements Industriels 160 livraisons serveurs par mois), Mise en place et Suivi des plans d'actions anti gaspillage (processus LEAN) Optimisation des actions au sein du service,
    Interface entre le pôle projet (~25 chefs de projet) et les équipes de déploiement serveurs (55 collaborateurs)

    Objectif :
    Amélioration continue de la productivité
    Garantir la meilleure qualité de service du Système d’Information
    Faire appliquer et respecter les consignes de l’ensemble des processus.

IT Specialist Infrastructure

Crédit Agricole / CA-Technologie
Janvier 2012 à août 2012
  • Étude et Rédaction de la documentation d’architecture d’Infrastructure et des guides techniques en respectant les spécificités et les contraintes du client dans le cadre de la mutualisation des infrastructures entre les sites du CA au sein d’une équipe de 4 collaborateurs.

Consultant Poste De Travail

Crédit Agricole / SILCA
Janvier 2011 à décembre 2011
  • Organisation et Suivi de transition, Encadrement des équipes Support dans le cadre de la mutualisation entre le CACF et LCL (7000 postes de travail, 120 agences en France, 5500 utilisateurs).
  • Management d’une équipe de 8 personnes.

Coordinateur Fonctionnel et Technique Windows

BNP Paribas Partner for Innovation
Janvier 2007 à décembre 2010
  • Encadrement de l’équipe d’Administrateurs Windows dans un environnement de production.
  • Coordination des processus entre les équipes transverses.
  • Point focal de la centralisation des aspects processus et documentaire de l’équipe.
  • Suivi du planning des déploiements et optimisation du service au sein de l’Open Delivery Center (Déploiement des serveurs). (Parc de 3500 serveurs Windows 2003, 50 ESX 3.5 et 900 VMware)
  • Management d’une équipe de 5 collaborateurs au sein d’une équipe de 35 personnes.

Manager / Administrateur System Windows

Caisse d’Épargne
Janvier 2006 à décembre 2006
  • Encadrement d’une équipe d’Administrateurs System intervenants sur 3 Sites distants (1500 postes de travail, 1400 utilisateurs)
  • Management d’une équipe de 3 personnes

Coordinateur Fonctionnel déploiement

Crédit Agricole
Janvier 2005 à décembre 2005
  • Encadrement de l’équipe et Coordination des actions entre les équipes de déploiement celles du déménagement informatique dans le cadre de la migration et du déploiement de 6000 postes de travail.
  • Management d’une équipe de 6 personnes

Coordinateur Fonctionnel (Projet migration GAB et DAB)

Crédit Agricole
Juillet 2004 à décembre 2004
  • Encadrement de l’équipe dans le cadre de la migration et du déploiement des OS sur les 950 distributeurs de billets (GAB et DAB) du CA sur l’Ile de France.
  • Management d’une équipe de 8 personnes

Administrateur System Windows / Informaticien de proximité

RHODIA (Filiale du groupe Rhône-Poulenc)
Juin 2003 à juillet 2004
  • Administration des serveurs bureautiques et Gestionnaire informatique des postes clients (450 postes de travail)

Administrateur System Windows / CBC+

Société Générale
Juin 2002 à mai 2003
  • Administration des serveurs, Gestionnaire informatique et logistique du parc et Correspondant Bureautique et Communication auprès des utilisateurs. (450 postes de travail)

Responsable Support / Administrateur Windows NT

BNP Paribas Partner for Innovation
Mai 2000 à mai 2002
  • Encadrement de l’équipe, Administration des serveurs bureautiques, Gestionnaire informatique des postes clients. (1500 postes de travail)
  • Management d’une équipe de 5 techniciens

Responsable Support / Administrateur Windows NT

CASDEN (Groupe Banque Populaire)
Mai 1999 à mai 2002
  • Encadrement de l’équipe, Administration des serveurs bureautiques, Gestion informatique des postes clients. (1800 postes de travail)
  • Management d’une équipe de 6 techniciens

Responsable Technique Support Audiovisuel

NC NUMERICABLE (Câblo-opérateur de télévision)
Septembre 1990 à octobre 1998
  • Encadrement des techniciens d’intervention SAV, Suivie des interventions, Gestionnaire du parc matériel et automobile
  • Management d’une équipe de 15 techniciens d’intervention SAV.

Formations

Référentiel, Outils et Méthodologie

VMware administration ESX 3.5

IB Formation – Paris
2008

VMware administration Workstation et Server, VMware ACE

Administration Windows Server 2003

IB Formation – Paris
2006

Management

ORSYS Formation – La Défense
2006

Les fondamentaux du management

ITIL V2

IB Formation – Paris
2006

Soutien des services (Service Support)
- Les fonctions
- Les processus

Fourniture des services (Service Delivery)
- Les processus

Lotus Notes 5.0

M2I Formation – Paris
2001

Support Utilisateur

Administration Windows NT4

IB Formation - Paris
1999

Technologie réseau, Administration

BTS Audiovisuel

Lycée Jacques-Prévert - Boulogne-Billancourt
1990

Option : Métiers du son

Bac Pro MAVALEC

Lycée Technique Des Écluses Saint Martin – Paris
1988

Maintenance de l'audiovisuel électronique

BEP Électronique

Lycée Technique Des Écluses Saint Martin – Paris
1986

Électronique et micro électronique

Compétences

  • Processus IT
  • Gestion en Amélioration Continue
  • Management d'équipes IT
  • Maîtrise de la planification et des échanges avec des équipes transverses
  • Infrastructure / Production
  • Formation
  • Outils collaboratifs
  • Système (Windows, VMWare)
  • Réseau / Infrastructure
  • Messagerie (Outlook, Lotus Note)
  • Hardware
  • Logiciels Bureautique (Windows)
  • Applications métiers
  • Outils Collaboratifs
  • BMC ARS Remedy
  • ASSET Center
  • QUALIPARC
  • Delphes
  • GLPI
  • ITIL
  • Lean Management
  • Anglais
  • Anglais
    Anglais Technique

Loisirs

  • En famille et entre amis (es)
  • Balades en forêt
  • Restaurant
  • Cinéma
  • VTT
  • Footing
  • Sport en salle
  • Ex-membre du club VSOP (Vieux Sportifs Oenologiquement Passionnés) organisation de la Transtahitienne à Tahiti
  • Cuisine
  • Photographie
  • Montage Audio/Vidéo
  • Maroc
  • Tunisie
  • Turquie
  • Vietnam
  • Croatie
  • La Polynésie Française (Tahiti, Moorea, Huahine, Bora Bora)
  • La Guadeloupe et ses îles (Les Saintes, Marie-Galante, La Désirade)
  • Saint Martin